תהליך אחד, מהפנייה ועד ההמשך
מגדירים איך פנייה מתקבלת, מי מטפל בה ומה צריך לקרות בכל שלב. מחברים בין השיחה, התיעוד והפעולה הבאה כדי לשמור על רצף עבודה.
WiseBiz מוקדי מכירות ושירותאנשים. שיחות.
מוקדי מכירות ושירות
אנשים. שיחות.
מערכת מתואמת.
הקמה, ניהול וליווי של מוקדי מכירות ושירות, עם ניסיון בניהול מערכי מכירות של 200 עובדים.
נדבר על מערך המכירות והשירותWISEBIZ / HUB
מתחברים למטרה
מוקד מוצלח מחבר בין אנשים, תהליך מכירה ברור ומערכות שתומכות בעבודה. מהקמת המערך ועד שיפור מוקד קיים, אנחנו מביאים ניסיון בניהול מערכי מכירות של 200 עובדים ומלווים את הגיוס, ההכשרה, ניהול הצוותים, בקרת האיכות והמדידה.
צוותים שמבינים את השיחה
תסריטי מכירה ושירות, טיפול בהתנגדויות והכשרה שמותאמת לקהל ולמטרה. עובדים גם עם מנהלי הצוותים על בקרה, משוב ושיפור.
איכות וביצועים בתמונה אחת
בוחנים את נתוני הפעילות ואת איכות השיחות לצד היעדים העסקיים. המידע מסייע לזהות צווארי בקבוק ולכוון את הליווי.
טכנולוגיה שתומכת באנשים
אוטומציה וכלי AI יכולים לסייע בהנגשת ידע, בעבודה עם תיעוד ובמעקב אחר הטיפול. בוחרים את היכולת המתאימה ומגדירים איך הצוות משתמש בה ובודק אותה.
עוד קצת בהירות
שאלות
שכדאי לשאול.
אפשר לשפר מוקד שכבר פועל?
כן. מתחילים בהיכרות עם התהליך, הצוותים והמערכות, ומגדירים את התחומים שכדאי לשפר. היקף העבודה נקבע לפי האפיון.
האם הליווי כולל הכשרת צוותים?
ניתן לכלול הכשרה של אנשי מכירות ומנהלי צוותים, תסריטי שיחה ועבודה על טיפול בהתנגדויות במסגרת השירות המוגדרת.
אפשר לשלב AI בלי להחליף את המענה האנושי?
אפשר לאפיין כלים שמסייעים לנציגים ולמנהלים, למשל בהנגשת מידע ובתיעוד. אופן השילוב נקבע לפי המטרה, המידע ותהליך העבודה.
הצעד הבא
המהלך הבא שלך
מתחיל בשיחה.
ספרו לנו לאן אתם רוצים להגיע. נחשוב יחד מה נכון לבנות, לחבר או לשפר בדרך לשם.